Presso la residenza è in funzione un ufficio con due impiegate e direttore cui compete, oltre la funzione di informazione e accoglienza, anche quella di tutela ed accoglimento dei reclami.

La funzione di tutela si espleta verso gli utenti tramite:

  • l’accoglimento e la raccolta dei reclami contro gli atti o comportamenti che limitano o negano la fruibilità delle prestazioni dovute dall’Ente;
  • La trasmissione degli atti alla Direzione e al Consiglio di Amministrazione per le decisioni in merito;
  • La predisposizione delle procedure per l’individuazione e la risoluzione del reclamo e l’attivazione di tutte le iniziative atte alla risoluzione dei disservizi segnalati;

- L’accoglienza e la raccolta di nuove idee e proposte, di segnalazioni, di esigenze e necessità urgenti degli ospiti.

INFO contattaci

Nome *

Telefono *

La tua email *

Oggetto

scrivi messaggio